Ao solicitar a recuperação de senha e preencher o seu e-mail, nossa plataforma envia o PIN para validação do seu contato.
Por questão de segurança, esse PIN tem validade de 5 minutos. Então, caso o seu provedor de e-mails esteja demorando mais do que esse tempo para entregar o e-mail na caixa postal, pode estar aqui o problema.
E cada novo PIN gerado o sistema invalida o anterior, então para garantir que não seja inserido um PIN inválido, sugerimos aguardar uns 10 minutos desde a última tentativa e solicitar uma única vez novamente, garantindo assim que este último PIN seja o válido.
Caso leve mais do que 5 minutos para receber o e-mail com o PIN, ou se mesmo assim o erro persistir, entre em contato com nosso suporte:
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